Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Divercentro, Lda.

Caso pretenda efetuar uma troca ou devolução, recomendamos a leitura das condições abaixo indicadas.

Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico, o consumidor dispõe do prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do email diver@diver.pt, indicando:

• número da encomenda;

• nome do cliente;

• artigos a devolver;

• motivo da devolução (opcional).

Condições de Devolução

Os artigos devolvidos deverão encontrar-se:

• em perfeito estado de conservação;

• sem sinais de utilização;

• completos;

• com embalagem original intacta;

• acompanhados da respetiva fatura ou comprovativo de compra.

A Divercentro, Lda. reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima indicadas.

Produtos Selados e Colecionáveis

Por motivos de proteção do consumidor, segurança, higiene e preservação da integridade dos produtos colecionáveis, não serão aceites devoluções de artigos selados após abertura ou violação do selo original.

Esta condição aplica-se, nomeadamente, a:

• boosters;

• displays;

• decks;

• produtos de cartas colecionáveis;

• jogos de tabuleiro selados;

• produtos colecionáveis;

• outros artigos suscetíveis de manipulação ou alteração após abertura.

Produtos deslacrados, abertos ou manipulados que deixem de reunir condições de venda como artigo novo poderão não ser elegíveis para devolução ou reembolso.

Custos de Devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo em situações de:

• erro no envio;

• artigo defeituoso;

• produto danificado durante o transporte;

• situação legalmente imputável à Divercentro, Lda.

Reembolsos

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

A Divercentro, Lda. reserva-se o direito de reter o reembolso até receção e validação do estado dos artigos devolvidos.

Artigos Danificados ou com Problemas de Transporte

Caso a encomenda apresente danos visíveis causados durante o transporte, o cliente deverá comunicar a situação com a maior brevidade possível, preferencialmente acompanhada de fotografias da embalagem e dos artigos afetados.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou apoio pós-venda, poderá contactar-nos através de:

Email: diver@diver.pt
Telefone: 239 049 610
(Chamada para a rede fixa nacional)